個人の90％からの問い合わせは、証券の最低上場価格とAbertisの買収入札に焦点を当てていました。 マドリッド証券取引所の投資家保護局は、13.250年に2018件の情報要求を処理しました。これは、前年度の要求より2,3％多くなっています。 お問い合わせの90％ それらは個人投資家によって作られました。
上場企業の株主部門、CNMV、スペイン銀行、および消費者団体は、通常、投資家をこのオフィスに紹介し、彼らの解決のための迅速かつ中立的な方法であると考えています。 株式市場についての疑問。 2018年には、事務局からの苦情件数が減少し、提起された問題の内容に関する紛争の程度も減少しました。
のバリエーション 証券の最低取引価格 0,01ユーロから0,0001ユーロに上昇したデ・ラ・ボルサは、情報要求の重要な部分を占めました。 この措置に伴い、価格が0,01ユーロ未満の有価証券については、有価証券のバッチを契約する要件が確立されました。 つまり、これらの値をバッチにグループ化できない場合、それらを取引することはできません。
インバータープロテクター：機能
の際にも多くのお問い合わせをいただきました アベルティスが買収入札を上場廃止。 マドリッド証券取引所の投資家の保護者であるカルロス・フェルナンデスは、これらの場合、小売業者との情報チャネルを強化する必要があると考えています。 「預託機関は、個人投資家が運用の条件と影響を認識できるようにするために必要なメカニズムをアクティブ化する必要があります」.
インベスタープロテクターのフィギュアの作成以来、このオフィスが追求してきた目的は、そもそもクレームを防止および回避することであり、これが不可能な場合は、ポジションを概算し、 関係者間で合意に達する。 投資家とインベスタープロテクターの間のオープンなコミュニケーションチャネルにはXNUMXつの側面があります。XNUMXつは、情報とトレーニングの作業から派生したもので、電話による問い合わせ、証券取引所で取引されている株式に関する問い合わせと回答の解決を通じて、発行者と市場の運営、そして他方では、請求の解決。
このサービスの目的
一般情報サービスの目的は、スペインの株式市場に関する基本的な事実とデータ、および前述の市場の運営に関する情報を伝達し、すべてに貢献することです。 意思決定を容易にする 投資家による。 したがって、一般情報サービスを通じて、市場自体に関連するあらゆる主題に関するマドリッド証券取引所の既存の情報が、関心のある投資家に提供されます。
一般情報サービスを通じて提供される2018年のインベスタープロテクターの有益な機能の開発は、一方では、 情報探索者のプロファイル そして、他方では、そのような情報の要求が扱った問題。
情報の需要
個人投資家は引き続き情報の主要な要求者であり、情報の要求全体の90％を占め、前年度より4％多くなっています。 さらにもうXNUMX年間、金融機関は、 株式市場の機能 彼らは通常、投資家にこのオフィスを紹介します。これは、株式業務の実行に関する疑問を通知し、解決するための迅速で中立的な方法であると考えています。
この意味で、インベスタープロテクターは、個人投資家が提起する質問に明確かつ迅速に対応するための最も適切なチャネルであり続けます。 今年、インベスタープロテクターの前に、異常な数のクレームが受け取られ、処理されました 情報のお問い合わせとして、具体的なケースで適用される規範の前に投資家の無知についてだったので。
また、貢献しているのは 株主部門 上場企業、場合によっては国家証券市場委員会、スペイン銀行、消費者団体およびユーザー団体は、市場に関連する疑問を解決するための適切なチャネルであると考えて、投資家をこのオフィスに紹介します。
最も主張されている製品
市場メンバーからの情報問い合わせは昨年に比べて減少しているが、金融機関からの情報問い合わせは非常に類似している。 金融機関からの情報要求のほとんどは、特別な方法で、宣言の期間に集中していることに注意する必要があります。 個人所得税、および今年の残りの期間、協議は彼らの預金者の意志の管理に焦点を合わせています。
一方、金融機関は、カストディアンである証券の過去の変化に関連する情報に引き続き関心を寄せ、もうXNUMXつのサービスとして自社の顧客に提供しています。 証券取引所に上場している有価証券の発行者については、非常に具体的な情報を収集しており、 企業運営 （配当オプション、非金銭的拠出による増加、および転換社債の株式へのスワップ）。
最後に、今年は、調査サービスと分析部門からのリクエストはほとんど関連性がなく、学生がデータを検索する際に行ったリクエストは、 作品の精緻化。 なお、問い合わせ・情報の入手手段については、2018年も引き続き電話が最も多く使用されており6、メールが続き、普通郵便はほぼ完全に消滅しており、インベスタープロテクターのオフィスに個人的に来る人々。
情報オブジェクト
2018年、以下の表の「その他」の見出しの下に含まれている要求された情報は、に関連するクエリに焦点を合わせていることに注意する必要があります。 毎日の株式市場活動、2014月65日の指令15/2014 / EU、欧州議会および理事会に含まれる規定に適合させるために、株式市場相互接続システムの運用規則に加えられた変更に関して提起された質問に特に言及する価値があります。 XNUMX年、金融商品市場に関連。
株式情報
インベスタープロテクターから要求された情報の中で、以下を強調する必要があります。情報の要求の対象となる事項は、リアルタイムでリストされた証券の価格から広範囲に渡ります（ただし、これらの要求は、 コンピューターツール これらのデータを提供する）、スペインの株式市場の運営の詳細に関する最も複雑な要求（さまざまな種類の注文の特性に関するクエリ、およびオークションでの取引単位の割り当て方法など）。
Investor Protectorがその有益な作業を実行するのは、これらの協議の中で、 ウェブサイトを閲覧する 上場企業の株主が国家証券市場委員会のウェブサイト上の情報を参照する方法を通じて、株式市場に関する情報を入手する方法、投資クラブを設立する方法。
特定の情報要求の内容により、投資家はより多くを取得していることが評価されます スペインの株式市場に関する知識ただし、配当金の支払いなどによる市場のプライスアジャストメントなど、株式市場への投資の最も基本的な概念を説明する必要のある経験の浅い投資家と共存しています。
アクションの予防的性質
インベスタープロテクターの役割は、予防の側面もカバーしています。これは、前に説明したように、投資家プロテクターが協力して 個人投資家の金融文化、スペインの株式市場の運営についてより深い知識を持つことにより、その運営を知らないことによる起こり得る望ましくない影響を回避することができます。
問い合わせのほとんどは、仲介業者によって実行される操作が、投資家が送信した注文およびスペインの株式市場の契約規則に合わせて調整されていることを確認するための個人投資家に対応しています。 また、マドリッド証券取引所での取引が認められている証券の過去の価格に関する情報の要求も注目に値します。 この情報は、個人投資家だけでなく、金融機関からも、もう一つのサービスとしてお客様に提供するために求められています。
毎年のように、個人所得税申告書の提出期間中は、個人や専門家から上場企業の事業運営や株式の取得日、取得価格に関する情報収集を呼びかけています。