アルゼンチンの公務員数千人にとっては日常的な日だったが、銀行アプリを開くと、 給与計算口座 示した 700.000万ペソ近くの預金 誰も予想していなかった。数分のうちに、社内チャットやソーシャルメディアには、年末ボーナスに関するスクリーンショット、質問、そして憶測が溢れかえった。
しかし、その喜びは長くは続かなかった。議会当局と大統領自身も ナシオン銀行 彼らは、それが 組織のシステムエラー そして、そのお金は従業員のものではないと告げられました。指示は明確でした。「資金には触れないでください。数日中に返金されます。」
給与口座に約700.000万ペソの予想外の収入
この出来事は、特に カマラデディプタドス多数の従業員が、多くの場合、 $699.177,82この運動は、 「ペソで降伏」これは労働者にとっては珍しい言葉だが、多くの人が年末のボーナスだと解釈した。
この状況は社内のWhatsAppグループで急速に広まり、驚きと興奮が入り混じった様子で領収書が共有された。数分間、何かが届いたと思った従業員もいたと告白した。 予告なしのボーナス購買力の急激な低下と価格上昇の連鎖反応という状況の中で。
複数の地元メディアによると、同額が、 ナシオン銀行これにより、これが議会による単独の決定ではなく、 公的銀行の運営における広範な失敗.
注目すべき点は、このエラーがペソ口座だけに影響を与えたわけではないということです。いくつかのケースでは、他の口座にも影響がありました。 追加預金 貯蓄銀行 アンドラレス、その周囲に数字が浮かんでいた 6ドル、114ドル、290ドル、さらには370,04ドル、次のような概念に関連付けられている 利回り.USD現地通貨口座では、多くの取引が次のように記載されていました。 重量収量 あるいは「日次利回り」であり、利子付口座の利息計算における異常を指摘していた。
エラーの原因：利子付き口座と誤って計算された収益
ここ数ヶ月、 ナシオン銀行 彼の ペソ建ての利息付き口座これらの口座は、利用可能な残高に対して毎日利息を支払いますが、一般的には従来の定期預金よりも低い金利です。顧客が資金を当座預金口座に預け入れたまま、資金を拘束することなく最低限の利回りを得ることができるという考え方です。
後に当局が発表した説明によると、この事件は 誤って計算された大量の帰属申告 特定の日に。システムは、各顧客に支払うべき利息を支払う代わりに、はるかに高い金額を複製するか、実際の残高とは全く関係のない固定金額を直接計算していたでしょう。
これらの動きは、 重量収量 y 利回り.USD、これは、 利息決済エンジンの技術的障害ソーシャルメディア上では即座に反応が見られ、多数のユーザーが700.000万ペソ近く、あるいは相当額のドル建ての預金のスクリーンショットを共有し、銀行が実際にそれを取り消すことができるのか疑問を呈した。
金融機関は、 純粋に操作上のミスこれは料金や新しいロイヤルティプログラムに関する事業上の決定とは無関係です。また、できるだけ早く残高を修正するよう努めており、今回の出来事は顧客にとって実質的な利益とはみなされないことを強調しました。
以上で 20万アカウントが開設バンコ・ナシオンは国内最大の銀行であるため、この規模の障害は、特に多くの利用者に影響を与える可能性がある。 銀行を通じて給与を受け取る公務員.
議会、司法、そして州の他の分野が最も影響を受けている。
最初の国民の警戒は立法府の職員が 国民議会 正確にエントリを検出しました $699.177,82 給与明細に、異なる部門の従業員間で金額が似通っていたことから、多くの人が年末調整に伴う一般ボーナスではないかと疑った。
アルゼンチンでは、こうしたことが頻繁に起こる 年末ボーナスの支払い ボーナス、一時金、給与の前払いなど、どのような形であれ、土壇場で給付金が承認されたという考えは、全く突飛なものではなかった。実際、議会職員は クリスマスボーナスに加えて追加ボーナス、それは 150.000ドルと300.000ドル 職種によっては、1 月分の給与を前払いで受け取ることもできます。
しかし、朝が進むにつれて、 その他の州機関従業員 刑務所サービス と 国の司法府 彼らは同様の認定を受けたと報告しており、この事件が立法府に限ったことではないことが確認された。
司法職員組合（UEJN）は、加盟組織に次のような警告メッセージを出した。 すべてが、それが国立銀行のミスであったことを示していまし た。 そして、それらの資金の使用を明確に推奨しませんでした。警告には重要な点が含まれていました。銀行が取引を取り消し、口座から資金が消えた場合、口座名義人が責任を問われる可能性がある、という点です。 自動当座貸越で利息が発生し始める.
一方、様々な議会の議員連盟は、 立法者はその誤りの影響を受けていなかった彼らの手当は職員の手当とは別のシステムで処理されているためである。判決は、行政職員やその他の部署の通常の給与口座に焦点を当てており、その多くは国家がバンコ・ナシオンと締結している一括支払契約に関連している。
議会からの公式回答と緊急内部メモ
内部調査の波が制御不能になったとき、 カマラデディプタドス 彼らは事態の収拾を図るために声明を発表した。 WhatsAppと社内チャンネル逐語的に報告されたのは、 「銀行には699.177,82ドルの入金がありますが、それは銀行のミスでした。」.
通知には、全職員に向けた明確な指示が含まれていました。 「これは銀行のミスなので使わないでください。金曜日に引き落としされます。」さらに、 メッセージはできるだけ多くの同僚に転送されます。誰かが自分のお金だと思って使ってしまい、残高がマイナスになってしまうことを防ぐのが目的です。
廊下での会話やソーシャルメディアの投稿の中で、何人かの従業員がその日の雰囲気を次のように要約しました。私たちはしばらくの間幸せでした従業員の一部によれば、予想外の収入増加が単なる会計上の錯覚だったと確認されると、チャットグループはミームやジョーク、そして諦めたような非難で「爆発」したという。
同時に、同様の事件が議会分野でも発生していたことが明らかになった。 ドル預金 給与支払いに関連するいくつかのアカウントでは、わずかから 6ドルから290ドル強これらの動きは、断層が影響を与えたという考えを強めました。 複数の種類の口座と通貨ペソでの典型的な給与体系を超えています。
このエピソードはすぐに話題になった。その理由の一つは、クリスマスの出費や休暇、料金や家賃、その他の基本サービスの予想される値上げにより、多くの労働者が稼ぐお金を一銭一銭精査する時期と重なったためだ。
バンコ・ナシオンの立場と資金の行方
この状況は社内チャットの領域から溢れ出て公の議論の話題となり、 ナシオン銀行 同社は独自の説明を発表し、事態が発生したことを認めました。 システムの技術的なエラー 不特定多数の口座に不正なクレジットを生成していた。 ペソ（ドル）.
銀行の広報担当者は、 問題はすでに修正されていた そして彼らは事件が 最終的な残高には影響はない つまり、調整が行われると、各アカウントはエラーが発生しなかった場合と同じ状態になります。
さらに、当該団体は、 誤って入金された金額は自動的に差し引かれる その後数日間、顧客からのいかなる措置も要求することなく、銀行は次のような措置を講じた。しかし、労働組合や議会関係者の間で既に広まっているメッセージに沿って、銀行は 使用、引き出し、譲渡しないでください 面倒なことを避けるためにそのお金を使います。
バンコ・ナシオンは影響を受けた利用者数を明らかにしていないが、国内最大の顧客基盤を持つ金融機関であることから、 失敗の範囲は重大であった公務員給与口座の場合、影響は主に銀行自身が管理する一括支払契約を通じて支払いを受けている人々に集中した。
すぐに不明瞭になった問題の一つは 結局そのお金を使った人たちはどうなるのでしょうか? 間違いだと気づく前に。専門の弁護士は、原則として、当該団体には 検証可能な障害に起因する逆操作ただし、払い戻しの処理方法、特に当座貸越や利息が発生する場合、一部の顧客との衝突が生じる可能性があります。
当座貸越と利息のリスク：従業員への警告
このエピソードで最もセンシティブな点の一つは 誤ってお金を使った人への経済的影響の可能性議会当局とUEJN司法組合はともに、銀行が入金金額を自動的に引き落とし、口座に十分な資金がなくなった場合、口座名義人は[銀行が計画に関与している状況]に陥る可能性があると警告した。 赤い数字.
アルゼンチンの銀行システムでは、自動引き落としや同様の調整により口座残高がマイナスになった場合、 興味を持って発見した 顧客に直接請求される。つまり、予期せぬお金がなくなるだけでなく、 銀行に借金を積み重ねる 彼がすぐに自分の状況を正常化させなければ。
そのため、社内メッセージでは繰り返し強調されていた。 資金がなかった司法組合の声明は、運動の反転により、 「口座にお金がない場合、口座名義人に対して自動的に利息が課される当座貸越が発生する場合があります。」金融コストが高騰する中で、これは望ましくないシナリオです。
実際には、多くの労働者は 超過額に一銭も触れないこと システムが口座残高を自動的に調整するのを待つしかありません。ソーシャルメディアで証言されているように、エラーの内容に気付く前に資金の一部を送金してしまった人もおり、その後、返済のために資金繰りを立て直さなければならなくなったという。
この事件は、より広範な疑問を再び前面に押し出した。 銀行取引の透明性大規模なエラーが発生した場合に明確かつ迅速な情報提供が必要であること、また、顧客への被害を回避するために組織が特定の通信プロトコルを採用することが望ましいことなどです。
「幻のボーナス」をめぐる政治的反応と国民の議論
技術的な説明の他にも、この状況には政治的な側面もあった。サンタフェ選出の下院議員は エステバン・パウロン 彼はソーシャルメディアを使ってこの出来事を軽視し、バンコ・ナシオンがいわゆる 「財政上の無実」 終わった 「700.000万ペソのボーナスを誤って給与口座に振り込んだ」彼のコメントは、ハビエル・ミレイ政権が推進する前向きな措置かもしれないと考えている人々に向けた単刀直入な発言で締めくくられた。それはそうではなかった。
パウロンのコメントは、 経済の不確実性と社会不安このような状況下では、給与、ボーナス、あるいは政府援助に関する動きは、即座に注目を集めます。いわゆる「幻のボーナス」と呼ばれる700.000万ペソは、数時間の間、ほぼ瞬時に現れて消え去る経済救済策のメタファーとして機能しました。
日常会話の中で、多くの従業員は諦めと怒りの入り混じった感情を表明し、 そのお金は法的に彼らのものではなかった。しかし、経済状況を考えれば日常生活に大きな変化をもたらしたであろう数字を画面で見てしまったことに、彼らは不満を感じていた。
この事件はまた、 銀行システムへの信頼 金融機関には、顧客の財務に影響を与えるミスを防ぐ責任があります。このような大規模な事件は、金融ゲームのルールが時に不透明で一般市民には理解しにくいという認識を強める人々もいます。
この議論の中で、一部の専門家は、銀行業務における大規模な破綻はアルゼンチンに限ったことではなく、ヨーロッパではいくつかの機関が同様の事例に直面していると指摘した。 利息計算または自動支払いのエラーしかし、彼らは、効果的なコミュニケーションと残高の迅速な修正が評判の損害を制限し、法的紛争を回避する鍵であると強調した。
最初の衝撃の後、 約700.000万ペソが誤って入金された それは、厳しい現実を残しました。数時間の間、数千人の公務員が財政状況が予想外に改善したと信じていたにもかかわらず、後になってそれがすべてコンピューターの不具合によるものだったことが判明したのです。国立銀行は残高を修正し、人々に資金に触れないよう要請し、労働組合は当座貸越のリスクについて警告し、議会当局は緊急声明を発表しました。最終的に残ったのは、実際には存在しなかった「ボーナス」という逸話と、堅牢で透明性が高く、十分な情報伝達が確保された銀行システムの重要性についての警鐘だけでした。
