議員らがクレジットカードとデビットカードの変更を承認

と 467票の大多数メキシコ下院は、銀行カードの利用に直接影響を与える金融サービスの透明性と規制に関する法律の改革を承認しました。その目的は、カードの発行と解約に関する明確なルールを確立することです。 より明確に、より速く、より公平に あらゆる顧客に対して。

変更の核心は明白です。明示的な同意のないカードの発行は禁止され、 費用やペナルティなしでキャンセル可能 複数のチャネルを通じて不正請求を迅速に返金することを義務付けている。これは、公式統計によると、次のような行為を抑制することを目的としている。 数千人のユーザーに影響を与える 毎年

クレジットカードとデビットカードの変化

この改革は顧客の同意を最優先とし、不透明な料金設定を禁じます。以下は、お客様のために知っておくべき実用的なポイントです。 クレジットカードとデビットカード:

迷惑カードの禁止： 事前の許可なく発行されたプラスチックカードは無効です。キャンセルの義務は発生せず、年会費や手数料も発生せず、履歴にも影響しません。
すべてのチャネルを通じたキャンセル: 支店、電話、オンラインバンキング、またはアプリの目に見えるボタンを 24 時間 7 日利用でき、障害や追加コストは発生しません。
最長5営業日： 当該企業は、その期間内にキャンセルを完了し、契約の終了を証明する物理的な領収書またはデジタル領収書を提供する必要があります。
手数料の完全な透明性: 許可されていないサービス（保険、会員権など）には料金を請求することはできません。また、不適切な料金は 5 営業日以内に返金する必要があります。

キャンセルは 無料でアクセス可能 常に。デジタルチャネルでは、オンラインバンキングやモバイルアプリケーションに キャンセルボタンが表示されるプロセスがオフィスの営業時間や移動に依存しないよう、24 時間 365 日稼働しています。

リクエストされると、その組織は 最大5営業日 契約の終了を正式に行うために、完了時に 物理的な領収書またはデジタル領収書 製品の最終的な閉鎖を証明するもので、顧客は明確かつ検証可能な証拠を得ることができます。

もしその過程で 不当な請求銀行は報告後5営業日以内に返金する義務があり、ネガティブアラートは発行されない可能性がある。 信用調査機関 迷惑カードや、これらの状況から生じるものによるもの。この保護により、事件が終結するリスクを軽減できます。 信用履歴を低下させる ユーザーの。

発行機関は情報を提供しなければならない 明確で、真実で、十分な 金融商品に関連するすべての費用と手数料について、透明性と誠実性の原則に沿って、以下の要件が強化されています。 明示的な同意 雇用プロセスにおいて、証明できない場合は有効な料金や手数料は発生しません。

メキシコ銀行は、 より厳しい規則 隠れた料金や保険や会員権などの不正な追加サービスを根絶するために、Profeco と Condusef は、それぞれの管轄区域内で行動して消費者を保護する権限を持ち、コンプライアンスを監視する責任を負います。

問題の規模は重大である。コンドゥセフ氏によれば、2024年には症例が登録された。 251.528件の苦情このうち7.594件はキャンセルが無視されたりブロックされたりしたことに関連していました。この改革はまさにこれらの障害を取り除き、 迅速かつ効果的なプロセス.

下院で承認された意見は、 上院による審査変更なく承認された場合、連盟の官報に掲載され、金融機関は 契約と内部プロセスを調整する 新たな義務を遵守するため。

このイニシアチブの推進者であるリカルド・モンレアル氏は、変更は 消費者の権利を強化する また、情報に基づく契約に違反する強制的、秘密的、または欺瞞的な会員慣行を防止することにより、金融サービスにおける競争と信頼を高めます。

新しい枠組みでは、ユーザー保護基準が引き上げられ、 簡単かつ無料のキャンセル不要なプラスチックの禁止から過剰請求の迅速な返金、料金の透明性の向上まで、このパッケージはシステムの構築を目指しています。 より明確で、より競争力があり、より信頼できる 銀行カードをご利用の方へ。