B2B企業は、製品やサービスを他の企業に提供することに専念している企業です。 これらの企業は、構造化されたパーソナライズされた購入プロセスに従って、プロセスのすべてのステップが正しく実行され、顧客のニーズを満たすようにする必要があります。
インターネットは B2B の世界でも販売に革命をもたらし、B2B のデジタル購買プロセスはビジネスのやり方を変えましたしかし、これはおそらくすでに何度も聞いたことがあるでしょう。
このデジタル経済は、長い間力強く続いてきた世界的なトレンドであり、今後も定着し、対面での購入プロセス全体をその領域にもたらし、顧客の習慣を変えます。
したがって、どのフェーズがどのようなものかを知ることが重要です。 B2B 購入プロセス. この投稿を通して、私たちはあなたがそれについて知る必要があるすべてをあなたに伝えます.
B2B企業における購買プロセスのフェーズ
5段階あります B2B企業の購買プロセス. 次に、機会を利用してそれらを説明します
発見
最初の段階では、購入者はまだブランドと接触していませんが、問題を抱えているか、何かを解決する必要があることを認識しています。
この懸念に答えようとして、ユーザーはオンライン調査の最初の瞬間を開始します。
そんな時こそ、良い時間を過ごすべきです マーケティング コンテンツ戦略より有用で正確な情報を見つければ見つけるほど、クライアントは意思決定に近づきます。
研究
バイヤーは、求めていた情報を入手したら、さまざまなサプライヤーの調査と比較を開始します。 製品またはサービスの価格と品質を評価する.
このフェーズは、販売サイクルの期間と問題の各サービスの特性に応じて、長くなったり短くなったりする可能性があります。
購入
この段階は、最良の価格を提供するプロバイダーを選択するための交渉と決定の段階のようなものです。 購入者は、必要なソリューションについて自分自身に通知した後、 サプライヤーを検索・比較し、提案を依頼し、最終的にサービスを契約する.
サービスの購入
クライアントが最終的に変換を実行する時が来ました。 販売は終了しましたが、購入プロセスが終了したわけではありません。 B2B セクター内でサービスを購入した後、両社間で商用リンクが開始されます.
優れた顧客体験を保証するためには、緊密でパーソナライズされた注意を提供するために、良好なコミュニケーションを維持することが不可欠です.
さらに、この時点で、銀行振込、クレジット/デビットカード、購入金融など、プロセスを容易にするアクセス可能でシンプルなデジタル支払い方法を用意することが重要です.
忠誠心
すでに述べたように、購入が終了しても、プロセスが終了したわけではありません。 この最終段階では、顧客に対してロイヤルティ アクションを実行することが非常に重要です。.
このようにして、彼らが問題を抱えたり、再び必要になったりした場合、彼らはあなたの会社をソリューションプロバイダーと考えるでしょう.
次の購入時にあなたに頼る必要があるように、顧客ごとにパーソナライズされた待遇を促進します。
El B2B 消費者の購入プロセス それを完全に管理できるようにするためには、それを知ることが非常に重要です。 このようにして、あなたのビジネスは常に継続的なブームになります。
バイヤーズジャーニーのステージに応じてデジタルマーケティングアクションを実行し、あなたのビジネスが成功するビジネスになる方法をお楽しみください。